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Documentation, problèmes techniques, réclamations, modifications. Je traite chaque demande personnellement, sans bot.

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Documentation

Questions sur un produit, ce qui est inclus, comment ça fonctionne, prérequis techniques…

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SAV technique

Un livrable ne fonctionne pas comme prévu, erreur de déploiement, bug, problème de configuration.

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Modification / MAJ

Tu veux ajuster ton site, ton agent, ton cerveau après livraison. Modifications mineures gratuites pendant 30j.

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Partenariat, devis personnalisé, projet sur-mesure hors-grille, revente, white-label.

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Quelque chose ne va pas. Tu n'es pas satisfait. Je traite chaque réclamation sous 48h.

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Autre demande

Question RGPD, suppression de données, presse, partenariat technique, autre sujet non listé.

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Questions fréquentes

Combien de temps pour recevoir mon livrable ? ▼
Sites basiques : 3-7 jours. Sites intermédiaires/complexes : 1 semaine. Forges : 24-48h. Agents : 1-2 semaines selon complexité. Cerveau/OS : 2-3 semaines. Pack Complet : 3-4 semaines (audit + setup inclus).
Comment je mets mon site en ligne après livraison ? ▼
Tu reçois un ZIP avec le site (HTML/CSS/JS), un README détaillé, et un fichier INSTRUCTIONS pour Vercel/OVH/Netlify. C'est du 100% statique : tu uploades, ça marche. Si tu bloques, je t'aide via le SAV technique.
Puis-je modifier mon site après livraison ? ▼
Oui. Le code t'appartient à 100%. Tu peux modifier toi-même (HTML/CSS classique), ou demander des modifs via le SAV. Modifications mineures gratuites pendant 30 jours, ensuite tarif horaire (sur devis) ou nouveau pack.
Quel est le délai de réponse au support ? ▼
24h ouvrées (lun-ven 9h-19h). En SAV technique : 4h pour les bugs critiques sur Pack Complet (90j de support inclus). Le week-end, je réponds dès que possible mais sans engagement.
Comment je paie ? ▼
Virement bancaire ou paiement en ligne (Stripe Payment Link). Facture envoyée immédiatement à validation du brief. Possibilité de paiement en 2x selon le montant de la commande.
Et si je ne suis pas satisfait ? ▼
On ajuste jusqu'à satisfaction (dans les limites du brief initial). En cas de désaccord persistant, voir les CGV pour les modalités de remboursement partiel. Mon objectif : que tu repartes content, c'est ce qui fait tourner OSIA.
Mes données sont-elles en sécurité ? ▼
Oui. Aucune donnée client n'est partagée avec un tiers. Stockage local en France (mon serveur OSIA), hébergement Vercel pour le site vitrine. Pour toute demande RGPD (accès, suppression), écris à crashcool.iaos@gmail.com.

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